POUR COMMANDER
Toutes vos commandes sont acceptées dans le respect des ententes intervenues entre vous et notre personnel du service à la clientèle ou avec votre représentant(e) externe. Des frais de 15$ sont applicables pour des commandes de moins de 100$. À moins d’entente particulière, nous demandons un numéro de confirmation par télécopieur, par téléphone ou par courriel pour chaque commande. Toutes les commandes sont livrées selon vos instructions et selon ce qui est le plus favorable pour vous

PRIX
Comme vous le constaterez, une vaste gamme de produits chimiques vous est offerte. Tous les prix sont FAB notre entrepôt à moins d’ententes particulières avec notre service à la clientèle ou avec nos représentants. Les frais de transport et matières dangereuses si applicables sont ajoutés sur votre facture. Si d’autres surcharges devaient s’appliquer, elles vous seront expliquées et confirmées par votre représentant interne au service à la clientèle.

Les prix qui vous sont soumis sont valides 30 jours à moins d’ententes particulières. Notre personnel du service à la clientèle vous informera des différentes possibilités qui s’offrent à vous.

RETOURS
Même s’ils sont très peu nombreux, voici la politique pour les retours de marchandise. Ils doivent être pré autorisés et peuvent être assujettis à des frais supplémentaires. Nous vous demandons donc de nous téléphoner pour obtenir un numéro d’autorisation. Nous n’accepterons que les contenants intacts et ce, à l’intérieur d’un délai de 30 jours après la date de l’achat.

À fournir avec un item à retourner :

• vos nom, adresse et numéro de commande
• la date de l’expédition et le numéro de catalogue du produit
• le numéro d’autorisation et la raison du retour

Nous n’accepterons pas le retour si :

• le contenant est ouvert ou endommagé

Les retours de matières dangereuses doivent être en conformité avec la loi sur le transport des matières dangereuses. L’envoi devra donc être accompagné d’une feuille de connaissement.

CONDITIONS
Les conditions de paiement sont net 30 jours sur approbation de crédit. Tel qu’indiqué sur votre facture, des intérêts seront ajoutés sur tout paiement non acquitté dans les délais prévus à votre entente.
Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Master Card.

GARANTIE
Les produits vendus par notre compagnie sont garantis sans condition. Les produits que vous recevrez vont égaler ou excéder les normes inscrites dans ce catalogue.

FICHES SIGNALÉTIQUES
Comme la loi l’oblige, une fiche signalétique vous est fournie avec tout produit chimique commandé chez LABORATOIRE MAT. Notre système informatique nous permet de vous fournir des fiches signalétiques qui sont régulièrement mises à jour. De cette façon, vous bénéficiez des données les plus récentes sur les produits chimiques que vous manipulez. Si vous ne retrouvez pas les fiches signalétiques sur notre site web ou si elles n’accompagnent pas vos produits lors de la livraison, elles vous seront expédiées à l’intérieur d’un délai de 2 ou 3 jours après la réception de vos produits.